Udzielamy bezpłatnych porad obywatelskich i socjalnych osobom niepełnosprawnym i ich opiekunom, osobom w kryzysie socjalnym, w podeszłym wieku, znajdującym się w szczególnie trudnej sytuacji życiowej i materialnej.  

Poradnictwo świadczymy w dwóch formach: 

• elektronicznej (kontakt na adres poczty elektronicznej: eporady@spes.org.pl),
• w kontakcie osobistym na terenie naszej siedziby w Katowicach przy ul. Kościuszki 46/3 po ustaleniu terminu kontaktu osobistego.

Złożenie wniosku o pomoc, zarejestrowanie wniosku w naszym systemie porad online czy też spotkanie z doradcą w Ośrodku nie jest równoznaczne z przyjęciem sprawy do jej prowadzenia. Każde zgłoszenie jest weryfikowane pod kątem spełniania kryteriów określonych naszym regulaminem (w szczególności są to: trudna sytuacja materialna, kryzys socjalny, trudna sytuacja życiowa wnioskodawcy). Ośrodek Poradnictwa udziela pomocy osobom najbardziej potrzebującym, znajdującym się w niedostatku i w szczególnie trudnej sytuacji życiowej. Osobom, które dotknął życiowy kryzys przekraczający ich własne możliwości radzenia sobie. Wspieramy przede wszystkim w trudnym dążeniu do odzyskania bądź zwiększenia zakresu niezależności życiowej.

Wnioski o pomoc w formie zdalnej (online) można składać pisząc na adres e-mail: eporady@spes.org.pl

Zarówno w zakresie porad świadczonych w kontakcie osobistym jak i porad online, ilość osób które możemy objąć wsparciem jest ograniczona i uzależniona od naszych możliwości kadrowych i organizacyjnych. 

Aktualizowana informacja o punktach bezpłatnych porad prawnych i obywatelskich, znajdujących się na terenie każdego powiatu - w całej Polsce, jest dostępna na stronie Ministerstwa Sprawiedliwości pod adresem: https://np.ms.gov.pl/.

W internetowym poradniku Twoje Prawa przedstawiamy przegląd uprawnień przysługujących osobom niepełnosprawnym oraz znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej. Poradnik jest formą edukacji obywatelskiej. Jest możliwe, że dzięki dostępnym tutaj informacjom czytelnik publikacji znajdzie w niej rozwiązanie swojego problemu.

Realizujemy Program Spraw Precedensowych. Do Programu kwalifikujemy sprawy, których pozytywne rozstrzygnięcie może przyczynić się do zmiany niekorzystnej praktyki (wykładni sądowej bądź urzędowej interpretacji) w obszarze ochrony socjalnej.

Wspólfinansowano ze środków Narodowego Instytutu Wolności -Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego ze środków Programu Fundusz Inicjatyw Obywatelskich NOWE FIO na lata 2021 – 2030 oraz Programu Rozwoju Organizacji Obywatelskich NOWEFIO na lata 2021 – 2030.